某饮料公司以往生产的都是功能型饮料，但最新调查发现目前市场上许多白领人群如技术人员尤其钟爱无糖类的饮料,而且这类人的数量庞大，因此该公司立即针对该群体开发了无糖类饮品。该公司所采用的市场细分标准是（）

• A、地理因素
• B、心理因素
• C、行为因素
• D、人口因素

企业的识别系统包括（）

• A、理念识别系统
• B、系统识别系统
• C、传播识别系统
• D、营销识别系统
• E、视觉识别系统

简述企业公关危机发生的原因。